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我州建立旅游市場消費維權快速反應機制

《甘孜日報 》    2014年05月12日

    本網訊(李小華) 為適應政府機構改革和職能轉變,州工商局及時調整職能、整合隊伍,將更多的精力轉化到強化市場監(jiān)管和消費維權、更好地服務人民群眾上來,成立了“‘12315’行政執(zhí)法綜合隊伍”,建立了旅游市場消費維權快速反應機制。

    這支隊伍由53人組成,于五一前夕正式成立,實行24小時待班,及時處理州工商局“12315”申訴平臺分流的消費糾紛。今年“五·一”和康定“四月八”轉山會期間,共接到消費投訴11件。其中:涉旅投訴5件,其它消費糾紛6件;各類咨詢電話8件。節(jié)日期間,僅海螺溝景區(qū)直屬分局就為消費者挽回經濟損失0.56萬元。

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