本網(wǎng)訊（徐瓏溧）甘孜兩級(jí)法院近年來(lái)針對(duì)我州農(nóng)牧民群眾法律意識(shí)淡薄、法治基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，廣泛借鑒訴訟服務(wù)工作開(kāi)展較好的兄弟法院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)闊工作思路，并結(jié)合藏區(qū)實(shí)際不斷完善工作機(jī)制，為藏區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。
州法院聘用了通曉藏漢雙語(yǔ)的專(zhuān)職導(dǎo)訴員，為立案環(huán)節(jié)、信訪(fǎng)接待、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)工作提供藏漢雙語(yǔ)服務(wù)。在訴訟服務(wù)中心便民服務(wù)區(qū)放置有藏漢雙語(yǔ)訴訟指南手冊(cè)，涵蓋各類(lèi)案件訴訟須知、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示、權(quán)利義務(wù)告知等內(nèi)容，幫助藏族群眾提高訴訟能力。配合立案登記制改革安裝使用POS機(jī)，極大地方便了當(dāng)事人交納訴訟費(fèi)。建成網(wǎng)上（預(yù)約）立案和信訪(fǎng)申訴平臺(tái)，民事、執(zhí)行案件已開(kāi)通進(jìn)度查詢(xún)和網(wǎng)上閱卷功能。還滾動(dòng)播放由中院干警錄制的藏漢雙語(yǔ)訴訟指導(dǎo)視頻以及我州法院與康巴衛(wèi)視“法制明鏡”欄目組聯(lián)合拍攝的夜間法庭、案件回訪(fǎng)電視專(zhuān)題片，開(kāi)通官方微信，努力將訴訟服務(wù)中心打造成法治宣傳的重要窗口。特別設(shè)置了一間具有濃厚民族特色的藏式調(diào)解室，提供藏民喜好的藏茶，讓藏族群眾真切感受到司法溫情。
18個(gè)基層法院均配備了雙語(yǔ)導(dǎo)訴人員，大部分法院對(duì)調(diào)解室按照藏族居式進(jìn)行裝修，懸掛以和諧為主題的字畫(huà)和溫馨標(biāo)語(yǔ)。部分法院強(qiáng)化糾紛分流，訴非銜接工作有效開(kāi)展，化解了大量農(nóng)牧民草場(chǎng)糾紛等群體性矛盾，尤其是蟲(chóng)草采挖季節(jié)將訴訟服務(wù)延伸到采挖現(xiàn)場(chǎng)，受到農(nóng)牧民群眾的好評(píng)。
